SMART-FORCE FAQ
Domande e risposte frequenti sulla nuova generazione di attrezzature di soccorso SMART-FORCE e sulla nuova generazione di forbici.
FAQ prodotti e assortimento
Nozioni generali
Quali prodotti offre la serie di dispositivi SMART-FORCE?
Attualmente sono disponibili 17 diversi dispositivi di soccorso ad azionamento SMART-FORCE. L'assortimento include divaricatori, strumenti di taglio, cilindri di sicurezza e dispositivi combinati. Per una panoramica più completa cliccare sul seguente link https://www.weber-rescue.com/en/smart-force/index.php
Sono ancora disponibili i dispositivi a batteria E-FORCE3?
Sì, E-FORCE3 e i relativi accessori resteranno nel nostro assortimento di prodotti.
È possibile ottenere un'alimentazione elettrica permanente per i dispositivi SMART-FORCE?
Sì, un'alimentazione elettrica permanente è disponibile come back-up supplementare alla batteria.
La nuova serie di strumenti di taglio RSC sarà disponibile anche come E-FORCE3?
Sì, i nuovi strumenti di taglio RSC saranno disponibili sotto forma di apparecchiature a tubi flessibili, E-FORCE3 o SMART-FORCE.
La nuova serie di strumenti di taglio RSC sarà disponibile anche come fascio di flessibili?
Sì, i nuovi strumenti di taglio RSC saranno disponibili sotto forma di apparecchiature a tubi flessibili, E-FORCE3 o SMART-FORCE.
Registrazione
Perché si devono registrare i dispositivi?
Le SMART-FEATURES possono essere utilizzate solo dopo una registrazione completa.
Chi deve registrare i dispositivi?
Prima della registrazione, il concetto dell'autorizzazione dovrebbe essere ponderato all'interno del comune / dell'organizzazione. Dal nostro punto di vista è sensato registrare tutti i dispositivi di un'organizzazione sotto un account principale. Successivamente è possibile abilitare un numero di utenti a piacere.
È possibile registrare dispositivi per diversi account?
No, il dispositivo può essere registrato solo una tantum. Quando il codice di attivazione è stato utilizzato, non è più valido. È però possibile autorizzare altri account per il dispositivo in ogni momento.
Cosa è necessario per la registrazione?
Per la registrazione è necessario un account. Successivamente è possibile aggiungere dispositivi all'account con l'ausilio del TIN (Tool Identification Number) e del codice di attivazione correlato al dispositivo.
Dove è possibile registrare i dispositivi?
I dispositivi possono essere aggiunti nel WEBER RESCUE HUB.
Quando posso utilizzare le SMART-FEATURES?
Dopo la registrazione, la scheda SIM del dispositivo viene abilitata in automatico. Al più tardi dopo 30 minuti dopo la registrazione è possibile utilizzare le SMART-FEATURES.
Sicurezza
Come vengono protetti i dati?
Lo scambio dei dati avviene in modo codificato tra il dispositivo mobile e i nostri server. Inoltre sono presenti altre misure di sicurezza per impedire un accesso a terzi. Solo utenti autorizzati possono accedere ai dati del dispositivo.
Chi ha accesso ai dati?
Solo gli utenti autorizzati per il dispositivo hanno l'accesso ai dati dello stesso. Inoltre, collaboratori del gruppo WEBER nonché i partner di assistenza autorizzati dal cliente possono accedere a singoli dati del dispositivo per motivi legati all'assistenza.
Il collegamento del dispositivo avviene in modo codificato?
Si, il collegamento è codificato tramite AES-128 bit.
Nel caso in cui le SMART-FEATURES fossero inaccessibili, la disponibilità di intervento viene limitata?
NO! Anche nel caso in cui le SMART-FEATURES fossero inaccessibili, il dispositivo idraulico di soccorso è operativo senza alcuna limitazione. Solamente le SMART-FEATURES non sono disponibili. A tale scopo, l'elettronica per l'azionamento e le SMART-FEATURES è stata volutamente separata.
WLAN e LTE
Necessito di una mia scheda SIM per l'utilizzo?
No, con ogni dispositivo viene fornita una scheda SIM integrata a partire dalla fabbrica. L'attivazione avviene contestualmente alla registrazione del dispositivo. Non è necessario un contratto separato per l'utilizzo!
Cosa succede in caso di una cattiva ricezione LTE?
In caso di una cattiva ricezione LTE è possibile commutare in ogni momento al collegamento WLAN. LTE rappresenta solo il backup per il collegamento WLAN e serve alla trasmissione di dati di telemetria non critici e alla modalità di furto.
È possibile collegare più dispositivi mobili allo stesso momento?
No, per motivi di sicurezza è possibile collegare a un dispositivo SMART-FORCE solo un dispositivo finale alla volta. (1:1)
A quale distanza è possibile creare un collegamento per il dispositivo?
La portata dipende da tanti fattori, come ad es. le condizioni meteorologiche, il terreno, lo spazio libero, edifici, ecc. Per un luogo di impiego normale, il collegamento WLAN creato dal dispositivo è sufficiente nella maggior parte dei casi. ATTENZIONE: il collegamento WLAN non può essere utilizzato, se il dispositivo SMART-FORCE si trova sott'acqua.
Come viene creato il collegamento?
Il dispositivo SMART-FORCE configura una propria rete WLAN alla quale il dispositivo finale può collegarsi. Non è necessaria la presenza di una rete WLAN in loco. Il dispositivo è visibile per il dispositivo mobile dopo circa 30 secondi ed è possibile creare un collegamento. La WLAN SSID e la password possono essere liberamente definite dall'utente nell'hub.
Quando viene utilizzato LTE e quando WLAN?
WLAN è sempre il metodo di collegamento preferito, con il quale sono possibili tutte le funzioni. LTE serve come collegamento di backup per i comandi più importanti. La modalità di furto è possibile esclusivamente con il LTE.
FAQ Idraulica
Tecnologia a batteria
Quali batterie posso utilizzare con i dispositivi SMART-FORCE?
Per utilizzare i dispositivi SMART-FORCE sono necessarie le batterie high-output M18 di Milwaukee. Soltanto con queste batterie è possibile ottenere il massimo dell'efficienza di questi dispositivi. Attualmente le batterie da noi collaudate sono le 5,5 Ah, 8 Ah e 12 Ah high-output. Queste possono essere acquistate direttamente da noi e dai nostri partner.
Le batterie sono contenute nella fornitura?
Le batterie devono essere ordinate separatamente. In questo modo è possibile creare il proprio set personale e scegliere tra le varie batterie disponibili.
Sono ancora disponibili le batterie Milwaukee M28V?
Sì, le Milwaukee 28V possono ancora essere acquistate direttamente da noi e dai nostri partner. L'alimentatore dispone di garanzia pluriennale.
Resistenza all'acqua
Nella fornitura sono contenuti i coperchi di protezione impermeabili per la batteria?
Sì. I coperchi di protezione adatti alle batterie da 5,5 Ah e 8Ah high-output sono presenti nella fornitura. Il coperchio superiore aperto protegge la batteria del dispositivo da eventuali influssi meccanici e consente una rapida sostituzione della batteria nell'uso quotidiano. In questo modo il dispositivo è protetto al meglio da schizzi d'acqua con una classe di protezione IP 54. Con il coperchio chiuso, il dispositivo raggiunge una classe di protezione IP 68 e può pertanto essere utilizzato anche sott'acqua durante un intervento antincendio. Per ulteriori dettagli in merito all'utilizzo sott'acqua si prega di fare riferimento alle istruzioni per l'uso allegate.
È possibile utilizzare il dispositivo sott'acqua anche con una batteria high-output da 12 Ah?
Attualmente per la batteria high-output da 12 Ah è disponibile soltanto un coperchio aperto. Al momento non è dunque consentito l'utilizzo sott'acqua.
FAQ Smarte Features
Nozioni generali
Quali sono le condizioni preliminari per le SMART FEATURES?
Il dispositivo deve essere registrato nel WEBER RESCUE HUB e deve essere data l'autorizzazione per l'attivazione della scheda SIM nonché per l'utilizzo dei dati del luogo di installazione a WEBER RESCUE. Per l'utilizzo delle ulteriori SMART-FEATURES è necessario un dispositivo mobile con accesso a Internet (iOS o Android).
Deve essere presente un collegamento attivo (continuo) al dispositivo?
No, per le funzioni principali del dispositivo idraulico di soccorso non è necessario un collegamento WLAN o LTE. Tutte le SMART-FEATURES sono soltanto un ampliamento opzionale delle funzioni del dispositivo e non influiscono sulla funzionalità principale.
Le SMART-FEATURES sono gratuite?
Dopo l'acquisto del dispositivo, le SMART-FEATURES sono incluse per 3 anni a titolo gratuito. Al termine dei 3 anni, l'utente ha la possibilità di riacquistare le SMART-FEATURES.
Le SMART-FEATURES hanno effetto sulla durata della batteria?
Tutte le funzioni delle SMART-FEATURES nel dispositivo sono state progettate con estrema precisione e ridotte al minimo. L'effetto sulla durata della batteria è quindi quasi inesistente e può essere tralasciato.
Le SMART-FEATURES necessitano di corrente quando il dispositivo è spento?
No, le SMART-FEATURES vengono disattivate completamente dopo pochi minuti (con impostazione da parte dell'utente) dopo lo spegnimento del dispositivo.
Gestione del dispositivo
Quanti dispositivi possono essere gestiti?
In un account è possibile registrare e gestire un numero illimitato di dispositivi.
Esistono dei filtri?
All'interno del WEBER RESCUE Hub è possibile lavorare con filtri per ottenere una rapida panoramica in presenza di un gran numero di dispositivi. Per ogni dispositivo è possibile, ad esempio, assegnare il periodo di guardia, il veicolo e un commento di testo libero.
Posso trasferire i miei dispositivi ad un'altra organizzazione?
Si, il trasferimento ad un altro account o un'altra organizzazione è possibile in ogni momento tramite l'hub. A tale proposito viene generato un codice di trasferimento con il quale è possibile aggiungere il dispositivo da un nuovo account. ATTENZIONE: durante l'operazione vengono trasferiti anche tutti i dati di telemetria e relativi all'assistenza.
Come posso aggiungere altri dispositivi?
È possibile aggiungere altri dispositivi in ogni momento dopo aver effettuato l'accesso. A tale proposito sono necessari, come per la prima registrazione, il TIN e il codice di attivazione.
Quali impostazioni principali sono raccomandate?
All'atto della prima configurazione dovrebbero essere autorizzati direttamente gli utenti più importanti, nonché le impostazione per la posizione principale e il Geofence (perimetro virtuale). Raccomandiamo, inoltre, di adattare il WLAN SSID e la password.
Profili di autorizzazione
Posso autorizzare altri utenti per i miei dispositivi?
Si, tramite il WEBER RESCUE Hub è possibile autorizzare altri utenti in ogni momento.
Posso assegnare diverse autorizzazioni?
È possibile definire diversi livelli di autorizzazione per ogni dispositivo e utente. A tale proposito sono disponibili autorizzazione singole per tutte le azioni importanti.
Chi si può collegare con il dispositivo?
Ogni utente con un account esistente, autorizzato e abilitato per il relativo dispositivo.
Posso eliminare un'autorizzazione di utenti?
Si, è possibile revocare l'accesso a singoli dispositivi in ogni momento.
Chi può assegnare le autorizzazioni?
Le autorizzazioni vengono assegnate dall'account principale che ha registrato il dispositivo. Inoltre è disponibile per altri utenti un'autorizzazione singola per l'aggiunta di nuovi utenti.
SMART-FORCE App
Su quali dispositivi SMART-FORCE funziona l'app?
L'app SMART-FORCE è disponibile gratuitamente per iOS e Android. Per l'utilizzo è necessario un collegamento Internet. Le app funzionano sia su smartphone come anche su tablet.
Mi devo registrare ogni volta?
No. L'app richiede soltanto ogni 30 giorni i dati di accesso per motivi di sicurezza. È possibile anche l'utilizzo di funzioni biometriche (Face ID, impronta digitale).
È possibile utilizzare un account generico (ad es. un tablet appartenente al dispositivo)?
Si, è possibile.
Quali dispositivi posso utilizzare?
Possono essere utilizzati tutti i dispositivi per i quali l'account registrato possiede un'autorizzazione e che possiedono in aggiunta un collegamento WLAN o LTE attivo.
Quali funzioni possono essere utilizzate tramite l'app?
Tramite l'app possono essere utilizzate le seguenti funzioni: Safety Stop (arresto di sicurezza), impostazioni dell'illuminazione, modalità di prova, dashboard di assistenza, test rapido, modalità furto. Inoltre è possibile visualizzare i dati del dispositivo in tempo reale.
Quando riceverò le notifiche push?
Per tutte le attività critiche del dispositivo (attivazione arresto di sicurezza, attivazione della modalità di furto, dispositivo fuori dal perimetro virtuale), vengono inviate delle notifiche push agli utenti assegnati.
Stato del dispositivo e telemetria
Quali dati di telemetria vengono trasmessi?
Dal dispositivo vengono trasmessi i dati più importanti relativi allo stesso. Questi comprendono ad es. le ore di esercizio, la frequenza e durata nelle quali il dispositivo di trova in uno dei quattro livelli di pressione principali e i dati di posizione. Ulteriori parametri di prestazione possono essere visualizzati tramite il dashboard di assistenza.
Quali dati possono essere analizzati?
Attualmente è possibile un'analisi per i livelli di pressione e le ore di esercizio. Entrambi i valori possono essere filtrati liberamente per periodo e visualizzati come grafico.
Posso vedere se un dispositivo è online / offline?
Si, lo stato viene visualizzato sia nel WEBER RESCUE Hub sia nell'app SMART-FORCE.
Le azioni del dispositivo vengono protocollate?
Sì, tutte le azioni importanti del dispositivo sono registrate e disponibili in modo permanente. Ad esempio, chi ha contrassegnato un dispositivo come rubato.
Chi ottiene l'accesso ai dati?
Solo gli utenti autorizzati per il dispositivo hanno l'accesso ai dati dello stesso. Inoltre, collaboratori del gruppo WEBER nonché i partner di assistenza autorizzati dal cliente possono accedere a singoli dati del dispositivo per motivi legati all'assistenza.
Informazioni di assistenza
Quando è necessario il prossimo intervento di assistenza?
Sia nel WEBER RESCUE Hub sia nell'app SMART-FORCE è possibile vedere quando è necessario il prossimo intervento di assistenza. A tale proposito vengono utilizzate le indicazioni nazionali specifiche del costruttore come informazioni di base. Inoltre avviene una segnalazione (LED di assistenza) di un intervento di assistenza in scadenza sul dispositivo stesso.
L'utilizzo del dispositivo influisce sull'intervallo di assistenza?
No, al momento attuale l'utilizzo del dispositivo non viene considerato per l'intervallo di assistenza. In ogni caso raccomandiamo una manutenzione ad intervalli regolari in caso di un utilizzo frequente.
Posso protocollare delle mie attività di assistenza?
Si, è possibile aggiungere attività di assistenza proprie al dispositivo tramite il WEBER RESCUE Hub o l'app. Le stesse vengono protocollate come tali e sussiste anche la possibilità di caricare file di allegati, ad esempio foto o documenti.
Posso vedere cosa è stato fatto durante l'assistenza?
Si, se il dispositivo viene sottoposto a controlli in un centro di assistenza WEBER RESCUE o presso un partner di assistenza autorizzato, questo processo viene automaticamente assegnato al relativo dispositivo.
È possibile visualizzare i dati di prestazione del dispositivo stesso?
Si, tramite il dashboard di assistenza è possibile visualizzare in ogni momento i dati in tempo reale del dispositivo. Come aiuto per l'interpretazione dei valori è a disposizione un tooltip contenente spiegazioni.
Tempo residuo di funzionamento, stato della batteria e indicazione della pressione
Quando vengono visualizzati i dati in tempo reale del dispositivo?
I dati in tempo reale vengono visualizzati soltanto se il dispositivo è collegato con un collegamento WLAN attivo. L'indicazione della pressione è subito disponibile, il calcolo del tempo di funzionamento residuo e dello stato della batteria avviene alcuni secondi più tardi.
Qual'è la pressione massima del dispositivo?
La pressione massima del dispositivo dipende dal tipo di dispositivo. Mentre la maggior parte di dispositivi viene fornita con una pressione nominale di 700 bar, ad es. i cilindri di soccorso possiedono solo una pressione nominale ridotta di 550 bar.
Cosa indica il tempo di funzionamento residuo?
Il tempo di funzionamento residuo è un valore calcolato che diventa sempre più esatto con la prosecuzione dell'attività. Indica: se si prosegue l'attività in questo modo, la batteria sarà ancora sufficiente per X minuti (paragonabile alla visualizzazione di un respiratore)
I valori provengono dalla batteria Milwaukee?
No, il tempo di funzionamento residuo e lo stato della batteria non vengono trasmessi 1:1 dalla batteria Milwaukee. In ogni caso utilizziamo i dati di prestazione della batteria per un calcolo più preciso.
I dati vengono salvati?
No, i dati in tempo reale del dispositivo servono solo alla visualizzazione e non vengono salvati. Per un'analisi dell'utilizzo del dispositivo sono in ogni caso disponibili i dati di telemetria.
Arresto di sicurezza
Come funziona l'arresto di sicurezza?
Quando viene attivato l'arresto di sicurezza, l'unità viene spenta il più rapidamente possibile. Viene emesso un segnale (tutti e quattro i LED dell'unità si accendono) e l'unità non può essere riattivata entro 10 secondi. Il comando di disattivazione viene trasmesso all'unità tramite WLAN. Ciò può comportare lievi tempi di latenza.
In quali situazioni è possibile utilizzare l'arresto di sicurezza?
L'arresto di sicurezza serve al responsabile del soccorso tecnico o al Safety Officer per interrompere direttamente l'attività in caso di incertezze o situazioni pericolose. La funzione può, quindi, essere utilizzato sia per interventi sia, soprattutto, per scopi di addestramento.
Perché non presente un arresto di emergenza?
A causa dei brevi tempi di latenza durante la trasmissione wi-fi non è possibile un arresto immediato. A seconda della qualità del collegamento ci possono volere fino a 3 secondi, prima che il dispositivo si arresti.
Come è possibile riattivare il dispositivo?
Il dispositivo può essere riattivato normalmente dopo 10 secondi di blocco (I LED non lampeggiano più) mediante l'interruttore principale.
Test rapido
Come funziona il test rapido?
Il test rapido è un processo predefinito e guidato, mediante il quale è possibile controllare le funzioni più importanti del dispositivo. A tale proposito viene utilizzata una combinazione di dati di prestazione rilevati e notifiche di ritorno dell'utente.
Quale precisione possiede il risultato?
Il test rapido offre solamente una panoramica grossolana e non è in grado di scoprire tutte le possibilità di errori. Per tale motivo raccomandiamo un controllo successivo da parte di un partner di assistenza istruito in caso di un risultato non positivo al 100%.
Il risultato viene salvato?
Il risultato viene protocollato e salvato nell'area dell'assistenza.
Con quale frequenza si dovrebbe eseguire il test rapido?
Noi raccomandiamo il test rapido dopo ogni utilizzo e in ogni caso minimo una volta l'anno. Con ciò è allo stesso livello del controllo visivo secondo le indicazioni del costruttore. Comunque nulla vieta di eseguire il test rapido ad esempio ad ogni cambio del turno di guardia.
Il test rapido sostituisce un controllo del funzionamento e della capacità di carico?
No, il test rapido può essere utilizzato solamente come controllo visivo e non sostituisce in nessun caso il controllo del funzionamento e della capacità di carico.
Protezione antifurto / GPS
Con quale frequenza vene trasmessa la posizione?
La posizione viene trasmessa una tantum ad ogni accensione del dispositivo. La posizione viene comparata con il Geofence impostato dall'utente e analizzata di conseguenza. Nel caso di una modalità di furto attiva, la posizione viene inviata 1 volta ogni minuto.
Come funziona la modalità di furto?
All'attivazione della modalità di furto viene inviato un comando al dispositivo tramite il LTE. Alla prossima accensione, il dispositivo viene disattivato in modo definitivo. L'elettronica rimane attiva in secondo piano e trasmette 1 volta al minuto la posizione che può essere visualizzata nell'app / hub.
Vengono salvati i dati della posizione?
Viene visualizzata e salvata solamente l'ultima posizione conosciuta. Perciò non è disponibile uno storico per il tracciamento. Solamente nella modalità di furto attiva vengono salvati ulteriori dati di posizione e possono essere inviato come percorso del ladro.
Come posso riattivare il dispositivo?
Il dispositivo può essere riattivato esclusivamente tramite l'assistenza WEBER RESCUE dietro presentazione di una dichiarazione di legittimazione. Per questo motivo si raccomanda di attivare la modalità di furto solamente quando si verifica il caso reale. ATTENZIONE: Il dispositivo non è più pronto al funzionamento!
È possibile attivare la modalità di furto "involontariamente"?
No, quando si attiva la modalità furto, viene richiesta attivamente la password dell'utente. Solo allora è possibile attivare la modalità furto!
Il dispositivo viene disattivato automaticamente se si trova fuori dal Geofence?
No, viene solamente inviata una notifica push / e-mail. L'utente può successivamente eseguire un'altra azione. Non avviene nessuna disattivazione automatica del dispositivo! La modalità di furto può essere attivata dall'utente anche senza una precedente notifica dell'uscita dal Geofence.
Modalità di addestramento
Cosa comporta la modalità di addestramento?
All'attivazione della modalità di addestramento, il dispositivo viene impostato automaticamente ad una velocità di lavoro ridotta. In questo modo è possibile simulare veicoli più potenti. Anche utenti non esperti possono provare in prima battuta con un dispositivo più lento. Le SMART-FEATURES sono ora a disposizione per un periodo più lungo, così non è necessario un nuovo collegamento. Se si desidera eseguire un addestramento a piena velocità è possibile commutare il dispositivo alla velocità High Speed.
Come funziona la registrazione?
Con l'ausilio della funzione di registrazione è possibile registrare diversi passaggi di lavoro e compararli tra loro. Viene visualizzato il tempo, la pressione media e la pressione massima. Possono essere eseguite un numero illimitate di registrazioni, le stesse non vengono però registrate e non sono più disponibili all'uscita dalla modalità di addestramento.
Le registrazioni vengono salvate?
No, le registrazioni non vengono salvate e sono visualizzabili solo nel corso di una sessione aperta.
La modalità di addestramento termina automaticamente?
La modalità di addestramento viene terminata automaticamente dopo 30 minuti di inattività oppure alla rimozione della batteria. Nell'app è comunque possibile ritornare alla modalità di utilizzo in ogni momento.
Avete ancora domande senza risposta?
Non esitate a contattare personalmente noi o il nostro partner locale. Saremo lieti di consigliarvi!