SMART-FORCE FAQ
Perguntas e respostas frequentes sobre a nova geração de equipamentos de salvamento SMART-FORCE e a nova geração de tesouras.
FAQ produtos e sortimento
Informações gerais
Que produtos estão incluídos na série de equipamentos SMART-FORCE?
Existem atualmente 17 equipamentos de resgate diferentes com acionamento SMART-FORCE. A linha inclui espalhadores, fresas, cilindros de resgate e equipamentos combinados. Poderá encontrar uma vista geral detalhada aqui https://www.weber-rescue.com/en/smart-force/index.php
As baterias E-FORCE3 ainda estão disponíveis?
Sim, as E-FORCE3 e os acessórios correspondentes permanecerão na nossa linha de produtos.
Existe uma fonte de alimentação permanente para os equipamentos SMART-FORCE?
Sim, uma fonte de alimentação permanente está disponível como plano de reserva adicional às baterias.
A nova série de fresas RSC também estará disponível como E-FORCE3?
Sim, as novas fresas RSC estarão disponíveis como equipamentos de mangueira, E-FORCE3 ou SMART-FORCE.
A nova série de fresas RSC também estará disponível para ligação a mangueira?
Sim, as novas fresas RSC estarão disponíveis como equipamentos de mangueira, E-FORCE3 ou SMART-FORCE.
Registo
Porque é que os equipamentos devem ser registados?
As SMART-FEATURES só podem ser utilizadas com um registo completo.
Quem deve registar os equipamentos?
Antes do registo, a cidade/organização deve pensar sobre o conceito de autorização. Do nosso ponto de vista, faz sentido registar todos os equipamentos de uma organização numa conta principal. Posteriormente, qualquer número de utilizadores pode ser ativado.
Os equipamentos podem ser registados em diferentes contas?
Não, o equipamento só pode ser registado uma vez. Uma vez utilizado o código de ativação, este torna-se inválido. No entanto, podem ser autorizadas contas adicionais para o equipamento, a qualquer momento.
O que é necessário para o registo?
Para o registo é necessária uma conta. Posteriormente, os equipamentos podem ser adicionados à conta com a ajuda do TIN (Tool Identification Number) e do código de ativação fornecido com o equipamento.
Onde é que os equipamentos podem ser registados?
Os equipamentos podem ser adicionados no WEBER RESCUE Hub.
Quando posso utilizar as SMART-FEATURES?
O cartão SIM do equipamento é ativado automaticamente após o registo. As SMART-FEATURES podem ser utilizadas o mais tardar 30 minutos após o registo.
Segurança
Como são protegidos os dados?
Os dados são trocados de forma encriptada entre o terminal e os nossos servidores. Além disso, existem outras medidas de segurança para impedir o acesso de terceiros. Apenas utilizadores autorizados podem visualizar os dados do equipamento.
Quem tem acesso aos dados?
Apenas os utilizadores autorizados a aceder ao equipamento têm acesso aos dados do equipamento. Além disso, funcionários do Grupo WEBER e parceiros de serviços autorizados pelo cliente para prestação de serviços podem aceder a dados de equipamentos individuais para fins de assistência.
A ligação do equipamento está encriptada?
Sim, a ligação é encriptada usando AES-128 bit.
A disponibilidade operacional é limitada em caso de falha das SMART-FEATURES?
NÃO! Mesmo em caso de falha das SMART-FEATURES, o dispositivo de resgate hidráulico continua a funcionar sem restrições. Nesse caso apenas as SMART FEATURES deixam de estar disponíveis. Com esse objetivo, a eletrónica do acionamento e das SMART-FEATURES foram deliberadamente separadas uma da outra.
Wi-Fi e LTE
Preciso de um cartão SIM meu para fazer a utilização?
Não, um cartão SIM fixo é fornecido de fábrica com cada equipamento. A ativação tem lugar juntamente com o registo do dispositivo. Não é necessário um contrato em separado para a sua utilização!
O que acontece quando a receção LTE é deficiente?
Se a receção LTE for deficiente, pode mudar para a ligação Wi-Fi a qualquer altura. O LTE serve apenas como ligação de reserva para a ligação Wi-Fi e é utilizado para transmitir dados de telemetria não críticos e para o modo antirroubo.
Podem ser ligados vários terminais ao mesmo tempo?
Não, por razões de segurança, apenas um dispositivo final pode ser ligado a um dispositivo SMART-FORCE de cada vez. (1:1)
A que distância pode ser estabelecida a ligação a um dispositivo?
O alcance depende de muitos fatores, tais como condições atmosféricas, terreno, espaço aberto, edifícios, etc. Para um local de funcionamento normal, a ligação Wi-Fi estabelecida pelo equipamento é suficiente na maioria dos casos. ATENÇÃO: A ligação Wi-Fi não pode ser utilizada se o equipamento SMART-FORCE estiver debaixo de água.
Como é estabelecida a ligação?
O dispositivo SMART-FORCE estabelece a sua própria rede WLAN à qual o dispositivo final se pode ligar. Não é necessário que exista uma Wi-Fi no local. O equipamento é detetado pelo terminal após cerca de 30 segundos e pode ser estabelecida uma ligação. O SSID Wi-Fi e a palavra-passe podem ser livremente definidos no Hub pelo utilizador.
Quando é utilizado LTE ou Wi-Fi?
O Wi-Fi é sempre o método de ligação preferencial, com o qual todas as funções são possíveis. O LTE serve de ligação de reserva para os comandos mais importantes. O modo antirroubo é ativado exclusivamente através de LTE.
FAQ Hidráulica
Tecnologia sem fios
Que baterias posso usar com equipamentos SMART-FORCE?
Para a operação dos equipamentos SMART-FORCE são necessárias as baterias Milwaukee M18 High-Output. Só com estas baterias se pode alcançar o desempenho total dos equipamentos. Atualmente, distribuímos baterias High-Output de 5,5Ah 8Ah e 12Ah. Podem ser encomendadas diretamente junto de nós e dos nossos parceiros.
As baterias estão incluídas na entrega?
As baterias têm de ser encomendadas em separado. Isto permite uma composição individual do conjunto e pode escolher entre baterias diferentes.
As baterias Milwaukee M28V ainda estão disponíveis?
Sim, as Milwaukee 28V podem ser encomendadas junto de nós e dos nossos parceiros. A alimentação continua a estar assegurada por muitos anos.
Capacidade subaquática
As tampas de proteção das baterias para utilização subaquática estão incluídas na entrega?
Sim. As tampas de proteção das baterias adequadas para baterias High-Output de 5,5Ah e 8Ah estão incluídas na entrega. A tampa de abertura superior incluída protege a bateria no equipamento contra influências mecânicas e permite a rápida substituição da bateria na utilização diária. O equipamento está assim idealmente protegido contra salpicos de água, de acordo com a norma IP 54. Com a tampa fechada, o equipamento atinge uma classificação de acordo com a IP 68, podendo assim ser também utilizada debaixo de água no contexto de uma operação de bombeiros. Para detalhes sobre a utilização subaquática, consulte o manual de instruções em anexo.
Posso também utilizar o equipamento debaixo de água com uma bateria High-Output de 12Ah?
Atualmente, só está disponível uma tampa aberta para a bateria High-Output de 12Ah. Assim, a utilização subaquática não é atualmente possível.
FAQ Smarte Features
Informações gerais
Quais são os requisitos para as SMART FEATURES?
O equipamento tem de ser registado no WEBER RESCUE Hub e tem de ser dada à WEBER RESCUE uma autorização para ativação do cartão SIM, bem como para a utilização dos dados de localização. Para utilizar as outras SMART FEATURES é necessário um terminal com acesso à Internet (iOS ou Androide).
Tem de ser estabelecida uma ligação (contínua) ativa ao equipamento?
Não, não é necessária nenhuma ligação Wi-Fi ou LTE para as funções básicas do dispositivo de resgate. Todas as SMART FEATURES são apenas uma extensão opcional das funções do equipamento e não têm qualquer influência sobre a funcionalidade principal.
As SMART FEATURES são gratuitas?
Após a compra do equipamento, as SMART FEATURES são incluídas gratuitamente durante 3 anos. Decorridos 3 anos, o utilizador tem a possibilidade de subscrever de novo as SMART FEATURES.
Será que as SMART FEATURES têm impacto na vida útil da bateria?
Todas as funções das SMART-FEATURES do equipamento foram meticulosamente planeadas e reduzidas ao mínimo. A influência sobre a vida útil da bateria é, portanto, dificilmente mensurável e negligenciável.
As SMART FEATURES precisam de energia quando o equipamento está desligado?
Não, as SMART FEATURES são completamente desativadas alguns minutos (ajustáveis pelo utilizador) depois de o equipamento ser desligado.
Gestão do equipamento
Quantos equipamentos podem ser geridos?
Qualquer número de equipamentos pode ser registado e gerido numa única conta.
Existem opções de filtro?
Os filtros podem ser utilizados dentro do WEBER RESCUE Hub, para fornecer uma visão geral rápida no caso de um grande número de equipamentos. Para cada equipamento, por exemplo, pode ser atribuído o posto de guarda, o veículo e um comentário de texto livre.
Posso transferir o meu equipamento para outra organização?
Sim, uma transferência para outra conta ou organização é possível a qualquer momento, através do Hub. Para tal é gerado um código de transferência, que pode ser utilizado para adicionar o equipamento a uma nova conta. ATENÇÃO: Todos os dados de telemetria e de serviço são também transmitidos.
Como posso adicionar mais equipamentos?
Outros equipamentos podem ser adicionados a qualquer altura, ao iniciar a sessão. Para isso, tal como no registo inicial, é necessário o TIN e o código de ativação.
Que configurações básicas são recomendadas?
Perfis de autorização
Posso autorizar utilizadores adicionais para os meus equipamentos?
Sim, utilizadores adicionais podem ser autorizados a qualquer altura, através do WEBER RESCUE Hub.
Posso atribuir diferentes permissões?
É possível mapear diferentes níveis de autorização por equipamento e utilizador. Estão disponíveis autorizações individuais para todas as ações importantes.
Quem pode ligar-se ao equipamento?
Qualquer utilizador com uma conta existente que esteja autorizado e desbloqueado para o respetivo equipamento.
Posso remover novamente o acesso dos utilizadores?
Sim, o acesso a equipamentos individuais pode ser revogado a qualquer altura.
Quem pode atribuir permissões?
As permissões são atribuídas pela conta principal que registou o equipamento. Além disso, a autorização individual para adicionar novos utilizadores está disponível para utilizadores adicionais.
Aplicação SMART-FORCE
Em que Smart Devices funciona a aplicação?
A aplicação SMART-FORCE está disponível gratuitamente para iOS e Androide. É necessária uma ligação à internet para a sua utilização. As aplicações funcionam tanto em smartphones como em tablets.
Tenho de me registar de todas as vezes que utilizo?
Não. A aplicação só pede dados de login a cada 30 dias, por razões de segurança. A utilização de funções biométricas (identificação facial, impressão digital) também é possível.
Pode ser utilizada uma conta geral (por exemplo, um Tablet associado a um veículo)?
Sim, é possível.
Que equipamentos posso utilizar?
Podem ser utilizados todos os equipamentos para os quais a conta registada tem autorização e que tenham também uma ligação Wi-Fi ou LTE ativa.
Que funções podem ser utilizadas através da aplicação?
As seguintes funções podem ser utilizadas através da aplicação: Safety Stop, ajuste de luz, modo de formação, Service Dashboard, teste rápido, modo antirroubo. Além disso, podem também ser exibidos os dados em tempo real do equipamento.
Quando é que recebo notificações Push?
Para todas as atividades críticas do equipamento (ativação do Safety Stop, ativação do modo antirroubo, equipamento fora da área demarcada) são enviadas notificações Push aos utilizadores atribuídos.
Estado do equipamento e telemetria
Que dados de telemetria são transmitidos?
O equipamento transmite os dados mais importantes do equipamento. Isso inclui, por exemplo, as horas de funcionamento, a frequência e o tempo durante o qual o equipamento está num dos quatro principais níveis de pressão, bem como os dados de posição. Outros parâmetros de desempenho podem ser apresentados no Service Dashboard.
Que dados podem ser avaliados?
Atualmente, é possível uma avaliação das fases de pressão e das horas de funcionamento. Ambos os valores podem ser filtrados por qualquer período de tempo e exibidos graficamente.
Vejo se um equipamento está online / offline?
Sim, o estado é exibido tanto no WEBER RESCUE Hub como na aplicação SMART-FORCE.
As ações do equipamento ficam registadas?
Sim, todas as acções importantes do dispositivo estão registadas e permanentemente disponíveis. Por exemplo, quem marcou um dispositivo como roubado.
Quem tem acesso aos dados?
Apenas os utilizadores autorizados a aceder ao equipamento têm acesso aos dados do equipamento. Além disso, funcionários do Grupo WEBER e parceiros de serviços autorizados pelo cliente para prestação de serviços podem aceder a dados de equipamentos individuais para fins de assistência.
Informação sobre assistência
Qual é a data da próxima assistência?
Tanto no WEBER RESCUE Hub como na aplicação SMART-FORCE, pode ver quando está prevista a próxima assistência. Para tal baseamo-nos nas especificações do nosso fabricante, específicas do país. Há também uma sinalização (LED de serviço) de assistência em atraso, no próprio equipamento.
A utilização do equipamento tem influência no intervalo de assistência?
Não, neste momento, não incluímos a utilização do equipamento no intervalo de assistência. No entanto, recomendamos uma manutenção regular em caso de utilização muito frequente.
Posso registar os meus próprios procedimentos de manutenção?
Sim, os seus procedimentos de manutenção podem ser adicionados ao equipamento, através do WEBER RESCUE Hub ou da aplicação. Ficam devidamente registados, sendo também possível carregar anexos de ficheiros, por exemplo, fotos ou documentos.
Fico a saber o que foi feito na assistência?
Sim, se o equipamento for verificada num Centro de Assistência da WEBER RESCUE ou num parceiro de serviços autorizado, esse procedimento é automaticamente atribuído ao respetivo equipamento.
Consigo ver os dados de desempenho do equipamento?
Sim, no Service Dashboard pode consultar a qualquer momento os dados em tempo real do equipamento. Para ajudar a interpretar os valores, é disponibilizada uma Tooltip com explicações.
Tempo restante, estado da bateria e indicação da pressão
Quando são mostrados os dados em tempo real do equipamento?
Os dados em tempo real só são mostrados quando o equipamento tem uma ligação Wi-Fi ativa. A indicação da pressão fica disponível de imediato, o cálculo do tempo restante e o estado da bateria demoram alguns segundos.
Qual é a pressão máxima do equipamento?
A pressão máxima do equipamento depende do tipo de equipamento. Enquanto a maior parte dos equipamentos é fornecida com uma pressão nominal de 700 bar, os cilindros de resgate, p. ex., têm uma pressão nominal de apenas 550 bar.
O que indica o tempo restante?
O tempo restante é um valor calculado, que se torna mais claro à medida que o tempo de trabalho avança. Esse valor indica: Caso continue a trabalhar como até agora, a bateria irá ainda durar X minutos (comparável com a indicação no equipamento de proteção respiratória)
Os valores são provenientes da bateria Milwaukee?
Não, o tempo restante e o estado da bateria não são transmitidos 1:1 pela bateria Milwaukee. No entanto, utilizamos dados de desempenho da bateria para um cálculo mais preciso.
Os dados são guardados?
Não, os dados em tempo real do equipamento são apenas utilizados para visualização, não sendo guardados. Para uma avaliação da utilização do equipamento estão disponíveis os dados de telemetria.
Safety Stop
Como funciona o Safety Stop?
Quando a paragem de segurança é activada, o aparelho é desligado o mais rapidamente possível. É emitido um sinal (os quatro LEDs do aparelho acendem-se) e o aparelho não pode ser reactivado no espaço de 10 segundos. O comando para a desactivação é transmitido para a unidade através de WLAN. Isto pode resultar em ligeiros tempos de latência.
Em que situações pode ser utilizado o Safety Stop?
O Safety Stop é utilizado pelo chefe do salvamento técnico ou pelo oficial de segurança para interromper diretamente o trabalho em situações pouco claras ou perigosas. Pode portanto ser utilizado, tanto no terreno, como principalmente em formação.
Porque não Paragem de Emergência?
Devido aos períodos de espera mínimos da transmissão sem fios, não é possível uma paragem imediata. Dependendo da qualidade da ligação pode demorar até 3 segundos até que o equipamento pare.
Como pode o equipamento ser ativado novamente?
O equipamento pode ser reativado normalmente decorridos os 10 segundos do período de bloqueio (os LEDS deixam de piscar) utilizando o interruptor principal.
Quick test
Como funciona o teste rápido?
O teste rápido é um procedimento pré-definido e orientado, que pode ser utilizado para verificar as funções do equipamento mais importantes. Tal é feito com recurso a uma combinação dos dados de desempenho medidos e do feedback do utilizador.
Qual é o significado do resultado?
O teste rápido dá apenas uma visão geral aproximada e não pode revelar todas as possibilidades de erro. Por conseguinte, se o resultado não for 100% positivo, recomendamos uma verificação posterior por um parceiro de serviços especializado.
O resultado fica guardado?
O resultado é registado e armazenado na Secção de Serviço.
Com que frequência se deve realizar o teste rápido?
Recomendamos a realização do teste rápido após cada utilização, mas pelo menos 1X por ano. Equipara-se assim à inspeção visual recomendada pelas especificações do fabricante. Nada impede no entanto que o teste rápido seja realizado por exemplo a cada mudança de guarda.
O teste rápido substitui um teste funcional e de carga?
Não, o teste rápido só equivale a uma inspeção visual e não substitui um teste funcional e de carga em circunstância alguma.
Proteção antirroubo /GPS
Com que frequência é transmitida a localização?
A localização é transmitida uma vez, sempre que o equipamento é ligado. A localização é comparada com a área demarcada definida pelo utilizador e avaliada em conformidade. Caso o modo antirroubo esteja ativado, a localização é enviada 1x por minuto.
Como funciona o modo antirroubo?
Com a ativação do modo antirroubo, é enviado um comando para o equipamento, via LTE. Da próxima vez que o equipamento for ligado, será desativado permanentemente. A eletrónica permanece ativa em segundo plano e transmite uma localização 1x por minuto, que pode ser visto na aplicação / no Hub.
Os dados de localização são guardados?
Apenas a última localização conhecida é exibida e guardada. Não existe assim historial disponível para rastreamento. Somente com o modo antirroubo ativo são armazenados mais dados de localização e podem ser emitidos como rota do responsável pelo roubo.
Como posso reativar o equipamento?
O equipamento só pode ser reativado através do Serviço WEBER RESCUE, mediante a apresentação de um comprovativo de identidade. Por essa razão, o modo antirroubo só deve ser ativado em caso de emergência. ATENÇÃO: O equipamento deixa de estar pronto a ser utilizado!
Pode ativar-se "inadvertidamente" o modo antirroubo?
Não, ao activar o modo de roubo, a palavra-passe do utilizador é activamente solicitada. Só então é possível activar o modo de roubo!
O equipamento é automaticamente desativado fora da área demarcada?
Não, é apenas enviada uma notificação Push/ e-mail. O utilizador pode então realizar outra ação de forma independente. Não há desativação automática do equipamento! O modo antirroubo também pode ser ativado pelo utilizador sem notificação prévia de saída da área demarcada.
Modo de formação
O que faz o modo de formação?
Com a ativação do modo de formação, o equipamento é automaticamente ajustado para uma velocidade de trabalho reduzida. Podem fazer-se simulações até com veículos mais resistentes. Mesmo utilizadores pouco experientes podem praticar primeiro com um equipamento mais lento. As SMART FEATURES estão agora disponíveis por mais tempo, para que não seja necessário reconectar. Caso a formação seja feita a alta velocidade, o equipamento pode ser comutado para High Speed.
Como funciona o registo?
Com a ajuda da função de registo, diferentes passos de trabalho podem ser registados e comparados uns com os outros. É exibido o tempo, a pressão média e a pressão máxima. Qualquer quantidade de registos pode ser iniciada, mas não são guardados e deixam de estar disponíveis quando se sai do modo de formação.
Os registos são guardados?
Não, os registos não são guardados e são apenas visíveis numa sessão em curso.
O modo de formação termina automaticamente?
O modo de formação termina automaticamente passados 30 minutos ou após remoção da bateria. No entanto, também é possível voltar ao modo de utilização na aplicação, em qualquer altura.
Ainda tem perguntas por responder?
Sinta-se à vontade para nos contactar pessoalmente ou ao nosso parceiro local. Teremos todo o prazer em aconselhá-lo!